Garanție și suport
Ultima actualizare: 01.10.2026
Garanția de 12 luni
Aplicația cumpărată de pe optometristul.ro are garanție 12 luni de la data cumpărării. Dacă ea nu mai funcționează, o reparăm fără cost.
Ce înseamnă „nu mai funcționează”
Aplicația nu pornește, se închide singură sau o funcție descrisă pe pagina ei nu mai merge corect, din cauza unei erori a aplicației sau a unei incompatibilități cu un telefon sau cu o versiune de Android pe care aplicația este declarată compatibilă.
Ce este inclus
- repararea erorii și trimiterea unei versiuni noi pe email;
- actualizările necesare ca aplicația să funcționeze corect;
- ajutor la instalare și la utilizarea funcțiilor existente.
Ce nu este inclus
- modificări după preferințe personale: culori, formă, structură, mutarea sau schimbarea unor elemente;
- funcții noi sau personalizări pentru firma ta (pot fi oferite separat, contra cost);
- probleme cauzate de dispozitiv, de modificarea sistemului Android sau de ștergerea datelor de către utilizator;
- datele introduse în aplicație: ele sunt doar pe dispozitivul tău, iar copia de siguranță e responsabilitatea ta.
Cum ceri ajutor
Scrie la contact@optometristul.ro. Spune-ne ce aplicație ai, ce se întâmplă, modelul telefonului și, dacă poți, trimite o captură de ecran. Răspundem pe email, de obicei în cel mult 2 zile lucrătoare, iar defectul îl reparăm.
Suport gratuit 12 luni
Primești suport pe email, gratuit, 12 luni de la data cumpărării. După această perioadă îți rămân licența și actualizările de funcționalitate, dar suportul poate fi oferit contra cost.
Dacă nu reușim să rezolvăm
Dacă nu putem repara aplicația ca să funcționeze așa cum este descrisă, ți-o înlocuim sau îți returnăm banii. Drepturile tale legale de consumator rămân neafectate.